积分与退款政策

收款方与联系方式

TrendPogo 的服务提供方及收款方为 AETHERVOICE LLC，登记国家或地区为 美国。银行账单可能显示 AETHERVOICE。付款或退款问题可通过帮助与客服提交。

生成积分

一次视频任务消耗10积分。已确认失败会自动退回该任务原本消耗的积分，订单已退款并撤销相关积分时不会重复补发。供应商提交结果不明时需要人工核对。成功生成不保证特定艺术效果；产物无法使用或与明确展示的功能明显不符时，请提交工单排查。删除文件、媒体到期或决定不使用产物，不会自动退积分。

申请付款退款

一次性积分包完全未使用时，可在购买后14天内通过客服工单申请整包全额退款。请提供订单编号、账号邮箱和原因，不要提供卡号。我们核实原订单和使用记录后处理。批准退款后会撤销该笔购买关联的积分，并将可退款项退回原支付方式。目前后台按整张订单退款，不提供每剩余一积分即自动折算现金的功能。

已使用或部分使用的积分包、重复或未授权扣款、服务缺陷，以及其他依法享有退款权的情况，可提交工单逐案核实。未使用积分包的一般规则不减少适用法律规定的撤回、退款、争议或其他强制权利；我们不会仅因你接受条款或开始生成，就声称你放弃了法定权利。

客服文字回复本身不代表退款已完成，应以订单及支付服务商的实际状态为准；退款可能处于处理中或失败，到账时间取决于原支付方式和发卡机构。可参考 Stripe 退款说明。同一退款处理中请勿重复申请。此类积分包不是订阅，也没有需要取消的自动续费。